Garantía

La Garantía mínima en todos nuestros productos ofrecida por el fabricante es de 3 años

La garantía de los productos y la garantía de la instalación correspondiente al equipo comprado, ya sea, aire acondicionado, energía solar, termos, etc... es un asunto que preocupa bastante a nuestros clientes. Es por ello que hemos dedicado esta sección para poder explicarlo debidamente.

Cuando se instala un equipo de aire acondicionado u otro de nuestros productos hay que separar la garantía del equipo y la garantía correspondiente a la instalación realizada por nuestro equipo. La primera garantía siempre repercute al fabricante y cubre cualquier avería del producto debido a cualquier problema derivado de un fallo o defecto de fábrica durante los primeros 3 años. En este caso, y si nuestra empresa ha realizado la instalación, nuestro departamento de postventa gestionará y dará aviso al S.A.T. mediante el envío del parte de asistencia especificando los datos de nuestro cliente y el fallo detectado en el equipo. Este servicio lo ofrece nuestra empresa Euroclima 2.000 Energía durante los 3 años de vigencia de la Garantía oficial.

En el caso de que cualquiera de los equipos vendidos lo instale otra empresa, es el cliente directamente el que tiene que dar parte al S.A.T. de la marca. Nosotros le proporcionaríamos el documento a rellenar para que el cliente lo envíe directamente al Servicio Técnico, adjuntando los datos del instalador autorizado que ha realizado dicha instalación.

Los clientes que compran el equipo sin instalación, tienen que tener siempre presente que dicha instalación tiene que realizarla una empresa instaladora autorizada, en caso contrario, perdería la garantía del fabricante.

Algunas marcas de aire acondicionado y de energía solar ofrecen más años de garantía adicional, como por ejemplo, la marca LG (10 años de Garantía en compresor), CARRIER (5 años de garantía en compresor) , JOHNSON (5 años de Garantía en compresor), etc...

Por otro lado, está la garantía de la instalación ejecutada por nuestro equipo, qué sería de 2 años, siendo esta responsabilidad de nuestra empresa autorizada Euroclima 2.000 Energía. El documento que acredita nuestra garantía es su factura de compra, en la aparece la descripción detallada del servicio realizado.

Es por ello, por lo que tenemos que resaltar también en este apartado que los equipos de aire acondicionado y su instalación correspondiente debe cumplir con la legislación vigente y por la normativa específica sobre estos productos según RD 1027/2007 por el que se aprueba el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE) y por el RD 795/2010 por el que se regula la comercialización y manipulación de los gases fluorados y equipos basados en los mismos, así como la certificación de los profesionales que los utilizan.

Todos los productos comercializados por Euroclima 2.000 Energía disponen de la garantía oficial del fabricante así como de la garantía de nuestra instalación realizada.